7. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
7.1 Kupující-spotřebitel má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 písm. a) právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu. Je-li předmětem koupě dle kupní smlouvy několik druhů zboží či dodání několika částí, počíná tato lhůta běžet ode dne převzetí poslední části dodávky zboží. Odstoupení od smlouvy podle tohoto odstavce musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě podle věty první. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář pro odstoupení o smlouvy, jenž je přílohou těchto obchodních podmínek a který je dostupný ke stažení v patičce webových stránek v záložce Reklamace. Odstoupení od smlouvy kupující zašle na adresu ArgoMed a.s., K Arconu 70, 251 01 Jažlovice - Říčany, případně na adresu elektronické pošty prodávajícího: info@argomed.cz
7.2 Kupující-spotřebitel bere na vědomí, že postupem podle odstavce 7.1 těchto obchodních podmínek nelze v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku odstoupit mimo jiné od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, dále od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, či od smlouvy o dodávce zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.
V případě vráceného zboží z důvodu, že se klientovi nehodí, musí být toto vráceno neporušené a v bezvadné kvalitě musí být i obal zboží. Tzn. nesmí být polepen štítky a samolepkami, potrhaný a jakkoli znehodnocený.
7.3 V případě odstoupení od kupní smlouvy podle článku 7.1 těchto obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší a zboží musí být prodávajícímu vráceno ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Zboží zasílá kupující na adresu ArgoMed a.s., K Arconu 70, 251 01 Jažlovice – Říčany. Odstoupí-li kupující – spotřebitel od kupní smlouvy, nese veškeré náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i tehdy, nemůže-li být zboží vzhledem ke svému charakteru navráceno obvyklou poštovní cestou.
7.4 V případě odstoupení od kupní smlouvy podle článku 7.1 těchto obchodních podmínek vrátí prodávající kupujícímu peněžní prostředky, které od něj přijal, a to ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Bude-li s tím kupující souhlasit a nevzniknou-li tím kupujícímu další náklady, lze peněžní prostředky navrátit i jiným způsobem. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující vrátí poskytnuté zboží.
7.5 Vznikne-li v důsledku jednání kupujícího škoda na zboží, které je předmětem koupě dle kupní smlouvy, od níž kupující v souladu s odstavcem 7.1 těchto obchodních podmínek odstoupil, je prodávající oprávněn jednostranně započíst nárok na úhradu takové škody oproti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
7.6 Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy kdykoli do doby převzetí zboží kupujícím, nehledě na skutečnost, zda se jedná o kupní smlouvu uzavřenou s kupujícím – spotřebitelem či kupujícím – podnikatelem. V případě odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího je prodávající povinen vrátit bez zbytečného odkladu kupujícímu kupní cenu zboží, a to formou bezhotovostního převodu na účet určený kupujícím, byla-li jím v mezidobí již kupní cena uhrazena.
8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMACE
8.1 Zboží je vadné, nemá-li sjednané vlastnosti. Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má zboží v okamžiku přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později. Právo kupujícího z vadného plnění je založeno i později vzniklou vadou, pokud tato je způsobena porušením povinnosti prodávajícího.
8.2 Kupující je povinen zboží co nejdříve po jeho převzetí prohlédnout, přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství a případné nedostatky či zjištěné vady bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu za využití kontaktních údajů na internetových stránkách prodávajícího. Prodávající poté sdělí kupujícímu možné postupy řešení problému.
8.3 Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady, tedy že v době, kdy kupující zboží převzal:
8.3.1 má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
8.3.2 se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá
8.3.4 je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
8.4 Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí
8.5 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od jeho převzetí, není-li uvedeno jinak, a pokud nejde o:
8.5.1 vadu, pro kterou byla ujednána nižší cena zakoupeného zboží,
8.5.2 vadu vzniklou opotřebením zboží jeho obvyklým užíváním,
8.5.3 vadu použitého zboží, která odpovídá míře používání nebo opotřebení a kterou zboží mělo při převzetí věci kupujícím,
8.5.4 jiné vady, vyplývá-li to z povahy věci.
8.6 Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že zboží vadou disponuje anebo pokud vadu sám způsobil.
8.7 Představuje-li vadné plnění podstatné porušení smlouvy (tj. takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala), má kupující právo:
8.7.1 na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo dodáním chybějícího zboží, není-li to vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může kupující odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady;
8.7.2 na odstranění vady opravou věci,
8.7.3 na přiměřenou slevu z kupní ceny,
8.7.4 na odstoupení od smlouvy
8.8 Nepředstavuje-li vadné plnění podstatné porušení smlouvy, má kupující právo na odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.
8.9 Kupující je povinen oznámit vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a vynaložení dostatečné péče zjistit. Neučiní-li tak, právo z vadného plnění kupujícímu nepřísluší. Stejné pravidlo se uplatní v případě skrytých vad zboží, které nebyly kupujícím oznámeny bez zbytečného odkladu poté, co mohly být kupujícím při vynaložení dostatečné péče zjištěny, nejpozději však do dvou let po převzetí zboží.
8.10 Kupující uplatňuje práva z vadného plnění u prodávajícího prostřednictvím elektronické pošty či korespondenčně za využití kontaktních údajů a formulářů zveřejněných na webových stránkách prodávajícího. Učiní-li tak, uvede své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace. Prodávající následně sdělí kupujícímu přesný postup pro vyřízení reklamace. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží. Prodávající se zavazuje veškeré reklamace vyřídit bez zbytečného prodlení a informovat kupujícího o průběhu vyřizování reklamace.
8.11 Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil, a to již při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Nezvolí-li kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy.
8.12 Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží prodávajícímu nebo do místa určeného k opravě. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. Náklady na přepravu zboží při uplatnění reklamace si hradí kupující sám.
8.13 Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do tří (3) pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.
8.14 V případě oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů.